Comunicación preventiva

Conversaciones difíciles en PRL: cómo conseguir que te escuchen

¿Te encuentras con respuestas como «siempre se ha hecho así» o «ahora no podemos parar» cuando planteas una medida preventiva? Este curso gratuito está dirigido a técnicos y técnicas de Prevención de Riesgos Laborales que quieren preparar mejor sus conversaciones con mandos, trabajadores y dirección. Aprenderás a explicar el riesgo con claridad, escuchar las preocupaciones de la otra persona y gestionar resistencias sin perder de vista los límites preventivos. Aplicaremos el método CLARO a un caso práctico: una conversación con un mando que prioriza la producción. Online y a tu ritmo, trabajarás cómo: - Preparar una conversación difícil con un objetivo concreto. - Exponer los hechos sin descalificar ni aumentar la tensión. - Responder a objeciones y explorar opciones. - Cerrar con compromisos y un seguimiento definido. El curso incluye una guía de consulta y una plantilla descargable para preparar tu próxima conversación preventiva. Inscríbete gratis y empieza a aplicar lo aprendido a una situación de tu trabajo.

7 módulos 28 lecciones

Contenido del curso

Dudas1 lección

Dudas.Lectura

Módulo 1. Por qué a veces no nos escuchan en PRL4 lecciones

1.1. Cuando explicar el riesgo no consigue cambiar la conductaLectura

1.2. Prioridades diferentes: prevención, producción y trabajo diarioLectura

1.3. Qué puede haber detrás de una resistenciaLectura

1.4. Qué puedes conseguir con una conversación y qué requiere otras actuacionesLectura

Módulo 2. Antes de hablar: prepara la conversación5 lecciones

2.1. Define qué necesitas conseguirLectura

2.2. Separa los hechos de tus interpretacionesLectura

2.3. Identifica las preocupaciones de la otra personaLectura

2.4. Elige el momento, el lugar y tu frase de aperturaLectura

2.5. Delimita qué puedes acordar y qué no es negociableLectura

Módulo 3. Método CLARO: conduce la conversación5 lecciones

3.1. C — Comparte los hechos: describe la situación sin descalificarLectura

3.2. L — Lee la situación: pregunta y escucha antes de responderLectura

3.3. A — Aclara el riesgo y el objetivo: explica qué debe resolverse y por quéLectura

3.4. R — Resuelve las resistencias: explora opciones dentro de los límites preventivosLectura

3.5. O — Organiza el siguiente paso: concreta quién hará qué, cuándo y cómo se revisaráLectura

Módulo 4. Caso práctico: «Ahora no podemos parar la producción»5 lecciones

4.1. El escenario: una actuación preventiva pendiente y un mando con presión por producirLectura

4.2. Una conversación que se atasca: frases y respuestas que aumentan la tensiónLectura

4.3. La misma situación aplicando el método CLAROLectura

4.4. Cómo cerrar con un compromiso concretoLectura

4.5. Qué hacer si no hay acuerdo o la situación exige escalar la actuaciónLectura

Módulo 5. Prepara tu próxima conversación preventiva5 lecciones

5.1. Elige una situación real de tu trabajoLectura

5.2. Completa tu guion con la plantilla CLAROLectura

5.3. Ensaya la apertura y una respuesta a la resistencia que esperasLectura

5.4. Define cómo comprobarás el resultadoLectura

5.5. Sigue practicando: presentación de las formaciones y de Tribu PRL 360Lectura

Materiales de apoyo3 lecciones

Guía «Conversaciones difíciles en PRL»: recurso de consulta para acompañar las lecciones.Lectura

Plantilla descargable: prepara tu conversación con CLAROLectura

Caso práctico comentado: «Ahora no podemos parar la producción»Lectura