Academia PRL Prevención de riesgos laborales · Mandos y dirección
Higiene del estrés laboral para mandos intermedios y dirección
Formación para mandos intermedios y dirección que amplía el libro Higiene del estrés laboral con decisiones y situaciones de gestión: carga, prioridades, delegación, horarios, comunicación, conflictos, apoyo y cambios organizativos. Incluye casos, actividades por capítulo, referencias y recursos descargables específicos. Sin examen, nota ni práctica final.
Contenido del curso
Capítulo 0. Antes de empezar9 lecciones
Dudas.Lectura
Presentación del capítuloLectura
0.1. Qué aprenderás a revisar de tu forma de organizar el trabajoLectura
0.2. Qué decisiones corresponden a tu nivel de responsabilidadLectura
0.3. Cómo utilizar el libro, los casos y el cuaderno del cursoLectura
0.4. Diferenciar observación del trabajo, evaluación preventiva y valoración sanitariaLectura
0.5. Evaluación inicial mediante una semana de trabajo simuladaLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Quién puede decidir y qué necesita recibirLectura
Capítulo 1. Reconocer el desgaste en el funcionamiento del equipo9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
1.1. Escuchar qué significa «no llegamos» en una situación concretaLectura
1.2. Examinar cambios en errores, retrasos, conflictos y participaciónLectura
1.3. Preguntar por condiciones de trabajo sin diagnosticar a las personasLectura
1.4. Revisar qué dificultades se han normalizadoLectura
1.5. Diferenciar una dificultad puntual de una dinámica que se repiteLectura
1.6. Identificar qué información necesitas antes de decidir una actuaciónLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · De las señales a las preguntas sobre el trabajoLectura
Capítulo 2. Revisar la presión que generan tus decisiones9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
2.1. Qué ocurre cuando adelantas una entregaLectura
2.2. Qué trabajo añade una petición aparentemente pequeñaLectura
2.3. Cómo llegan al equipo las contradicciones entre responsablesLectura
2.4. Qué aprende el equipo de lo que premias, toleras o reprochasLectura
2.5. Cómo reconocer y corregir una decisión propia que ha aumentado la presiónLectura
2.6. Cómo comprobar si el cambio anunciado se mantiene en la prácticaLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Reconstruir el efecto de una decisiónLectura
Capítulo 3. Calcular la capacidad real antes de comprometer resultados9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
3.1. Identificar tareas visibles y trabajo que no aparece en la planificaciónLectura
3.2. Contar con coordinación, aprendizaje, incidencias y ausenciasLectura
3.3. Valorar diferencias de experiencia y complejidad de las tareasLectura
3.4. Detectar cuándo el cumplimiento depende de prolongar habitualmente la jornadaLectura
3.5. Preparar alternativas de alcance, plazo, dotación y organizaciónLectura
3.6. Explicar qué compromisos necesitan revisarse cuando cambia la capacidad disponibleLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Balance de capacidad con restricciones realesLectura
Capítulo 4. Priorizar cuando todo parece urgente9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
4.1. Establecer criterios para distinguir urgencia e importanciaLectura
4.2. Decidir qué se aplaza cuando entra una nueva prioridadLectura
4.3. Resolver órdenes incompatibles de distintos departamentosLectura
4.4. Comunicar cambios sin dejar que cada persona interprete qué debe hacerLectura
4.5. Revisar el origen de las urgencias que se repitenLectura
4.6. Mantener los criterios de seguridad y calidad al reorganizar las tareasLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Simulación de prioridades durante una jornadaLectura
Capítulo 5. Dar claridad y autonomía para trabajar10 lecciones
Presentación del capítuloLectura
5.1. Acordar resultados límites y criterios de calidadLectura
5.2. Delegar con información medios y capacidad de decisiónLectura
5.3. Resolver dudas sobre funciones y autorizacionesLectura
5.4. Ajustar el seguimiento sin convertirlo en vigilancia constanteLectura
5.5. Evitar que la persona más resolutiva absorba todas las incidenciasLectura
5.6. Detectar infrautilización de capacidades monotonía y reparto desigual de las oportunidades de aprendizajeLectura
5.7. Revisar el reparto de tareas con las personas que las realizanLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Un encargo con autonomía y apoyoLectura
Capítulo 6. Organizar horarios pausas y coberturas10 lecciones
Presentación del capítuloLectura
6.1. Examinar la previsibilidad de turnos y cambios de horarioLectura
6.2. Preparar relevos que permitan transmitir información y cerrar tareasLectura
6.3. Organizar pausas que puedan realizarseLectura
6.4. Revisar guardias ausencias y disponibilidad extraordinariaLectura
6.5. Comprobar a quién beneficia y a quién perjudica un cambio de jornadaLectura
6.6. Revisar cómo afectan los cambios imprevistos a las responsabilidades de cuidadoLectura
6.7. Preparar alternativas sin trasladar sistemáticamente la dificultad a otras personasLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Cobertura de pausas y relevos que se pueda ejecutarLectura
Capítulo 7. Reducir interrupciones y presión digital9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
7.1. Elegir qué canal corresponde a cada tipo de comunicaciónLectura
7.2. Acordar tiempos de respuesta según las necesidades del trabajoLectura
7.3. Definir cómo se comunica una urgencia y quién la atiendeLectura
7.4. Revisar reuniones grupos de mensajería y copias innecesariasLectura
7.5. Mantener coherencia entre los acuerdos de desconexión y el ejemplo del responsableLectura
7.6. Examinar qué tareas añade una nueva aplicación y qué apoyo necesita el equipo para utilizarlaLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Acuerdo de comunicación probado con incidenciasLectura
Capítulo 8. Hablar de sobrecarga y convertir la conversación en cambios9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
8.1. Iniciar una conversación a partir de hechos observablesLectura
8.2. Escuchar una dificultad sin minimizarla ni pedir explicaciones íntimasLectura
8.3. Concretar qué tareas o condiciones están generando el problemaLectura
8.4. Acordar medidas dentro de tu autoridad y elevar las demásLectura
8.5. Explicar qué puedes resolver y qué sigue pendienteLectura
8.6. Volver a hablar para comprobar qué ha cambiadoLectura
Actividad práctica y recurso descargableLectura
Descargable · Ensayar una conversación sobre sobrecargaLectura
Capítulo 9. Responder al error al conflicto y al trato inadecuado9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
9.1. Reconstruir un error teniendo en cuenta las condiciones de ejecuciónLectura
9.2. Corregir una actuación sin humillarLectura
9.3. Intervenir ante faltas de respeto y conflictos entre personasLectura
9.4. Reconocer cuándo corresponde activar canales o procedimientos específicosLectura
9.5. Reparar una respuesta propia y comprobar el cambio de conductaLectura
9.6. Dar seguimiento a lo ocurrido sin exponer innecesariamente a las personas implicadasLectura
Actividad práctica y recursoLectura
Descargable · Responder ante errores y trato inadecuadoLectura
Capítulo 10. Actuar cuando una persona necesita apoyo9 lecciones
Presentación del capítuloLectura
10.1. Recibir una petición de ayuda sin exigir una explicación completaLectura
10.2. Diferenciar ajustes de trabajo apoyo preventivo y atención sanitariaLectura
10.3. Coordinar actuaciones respetando la privacidadLectura
10.4. Preparar la acogida y el seguimiento de una reincorporaciónLectura
10.5. Cuidar el reparto de trabajo para que el apoyo no sobrecargue al restoLectura
10.6. Revisar los ajustes acordados con las personas y profesionales que correspondaLectura
Actividad práctica y recursoLectura
Descargable · Preparar una acogida con apoyos y tareas concretasLectura
Capítulo 11. Resolver lo que supera al mando y preparar los cambios11 lecciones
Presentación del capítuloLectura
11.1. Preparar una petición de recursos con información suficienteLectura
11.2. Explicar las consecuencias de mantener objetivos incompatibles con la capacidadLectura
11.3. Establecer quién responde y en qué plazoLectura
11.4. Coordinar decisiones entre áreas que comparten trabajoLectura
11.5. Revisar incentivos y compromisos que generan presión recurrenteLectura
11.6. Preparar reorganizaciones sin dejar indefinidas las funciones prioridades y cargasLectura
11.7. Comunicar qué se sabe qué sigue pendiente y cuándo se dará nueva informaciónLectura
11.8. Revisar el trabajo que queda tras una reducción de plantilla o una redistribución de funcionesLectura
Actividad práctica y recursoLectura
Descargable · Decidir las condiciones para implantar un cambioLectura
Capítulo 12. Participar en la evaluación y mantener las mejoras11 lecciones
Presentación del capítuloLectura
12.1. Incorporar revisiones de carga y condiciones a la gestión habitualLectura
12.2. Comprobar ejecución resultados y efectos imprevistos de las medidasLectura
12.3. Corregir medidas que solo funcionan mientras alguien hace un esfuerzo extraLectura
12.4. Revisar la propia carga y las necesidades de apoyo del responsableLectura
12.5. Preparar la continuidad cuando cambia el mando la plantilla o la actividadLectura
12.6. Participar en una evaluación psicosocial sin influir en las respuestas del equipoLectura
12.7. Comprender qué decisiones debe asumir cada responsable después de recibir los resultadosLectura
12.8. Informar al equipo de los avances bloqueos y próximas revisionesLectura
Actividad práctica y recursoLectura
Descargable · Comprobar si la mejora llegó al trabajo diarioLectura
Cierre del curso2 lecciones
Certificado del curso.Lectura
Una cosa antes de irteLectura