Academia PRL Prevenció de riscos laborals · Comandaments i direcció
Higiene de l'estrès laboral per a comandaments intermedis i direcció
Formació per a comandaments intermedis i direcció que amplia el llibre Higiene de l'estrès laboral amb decisions i situacions de gestió: càrrega, prioritats, delegació, horaris, comunicació, conflictes, suport i canvis organitzatius. Inclou casos, activitats per capítol, referències i recursos descarregables específics. Sense examen, nota ni pràctica final.
Contingut del curs
Capítol 0. Abans de començar9 lliçons
Dubtes.Lectura
Presentació del capítolLectura
0.1. Què aprendràs a revisar de la teva forma d'organitzar el treballLectura
0.2. Quines decisions corresponen al teu nivell de responsabilitatLectura
0.3. Com utilitzar el llibre, els casos i el quadern del cursLectura
0.4. Diferenciar observació del treball, avaluació preventiva i valoració sanitàriaLectura
0.5. Avaluació inicial mitjançant una setmana de treball simuladaLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Qui pot decidir i què necessita rebreLectura
Capítol 1. Reconèixer el desgast en el funcionament de l'equip9 lliçons
Presentació del capítolLectura
1.1. Escoltar què significa «no arribem» en una situació concretaLectura
1.2. Examinar canvis en errors, retards, conflictes i participacióLectura
1.3. Preguntar per condicions de treball sense diagnosticar a les personesLectura
1.4. Revisar quines dificultats s'han normalitzatLectura
1.5. Diferenciar una dificultat puntual d'una dinàmica que es repeteixLectura
1.6. Identificar quina informació necessites abans de decidir una actuacióLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Dels senyals a les preguntes sobre el treballLectura
Capítol 2. Revisar la pressió que generen les teves decisions9 lliçons
Presentació del capítolLectura
2.1. Què passa quan avances un lliuramentLectura
2.2. Quin treball afegeix una petició aparentment petitaLectura
2.3. Com arriben a l'equip les contradiccions entre responsablesLectura
2.4. Què aprèn l'equip del que premies, toleres o retreusLectura
2.5. Com reconèixer i corregir una decisió pròpia que ha augmentat la pressióLectura
2.6. Com comprovar si el canvi anunciat es manté en la pràcticaLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Reconstruir l'efecte d'una decisióLectura
Capítol 3. Calcular la capacitat real abans de comprometre resultats9 lliçons
Presentació del capítolLectura
3.1. Identificar tasques visibles i treball que no apareix en la planificacióLectura
3.2. Tenir en compte la coordinació, aprenentatge, incidències i absènciesLectura
3.3. Valorar diferències d'experiència i complexitat de les tasquesLectura
3.4. Detectar quan el compliment depèn de prolongar habitualment la jornadaLectura
3.5. Preparar alternatives d'abast, termini, dotació i organitzacióLectura
3.6. Explicar quins compromisos cal revisar quan canvia la capacitat disponibleLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Balanç de capacitat amb restriccions realsLectura
Capítol 4. Prioritzar quan tot sembla urgent9 lliçons
Presentació del capítolLectura
4.1. Establir criteris per a distingir urgència i importànciaLectura
4.2. Decidir què s'ajorna quan entra una nova prioritatLectura
4.3. Resoldre ordres incompatibles de diferents departamentsLectura
4.4. Comunicar canvis sense deixar que cada persona interpreti què ha de ferLectura
4.5. Revisar l'origen de les urgències que es repeteixenLectura
4.6. Mantenir els criteris de seguretat i qualitat en reorganitzar les tasquesLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Simulació de prioritats durant una jornadaLectura
Capítol 5. Donar claredat i autonomia per treballar10 lliçons
Presentació del capítolLectura
5.1. Acordar resultats, límits i criteris de qualitatLectura
5.2. Delegar amb informació, mitjans i capacitat de decisióLectura
5.3. Resoldre dubtes sobre funcions i autoritzacionsLectura
5.4. Ajustar el seguiment sense convertir-lo en vigilància constantLectura
5.5. Evitar que la persona més resolutiva absorbeixi totes les incidènciesLectura
5.6. Detectar infrautilització de capacitats, monotonia i repartiment desigual de les oportunitats d'aprenentatgeLectura
5.7. Revisar el repartiment de tasques amb les persones que les realitzenLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Un encàrrec amb autonomia i suportLectura
Capítol 6. Organitzar horaris pauses i cobertures10 lliçons
Presentació del capítolLectura
6.1. Examinar la previsibilitat de torns i canvis d'horariLectura
6.2. Preparar relleus que permetin transmetre informació i tancar tasquesLectura
6.3. Organitzar pauses que puguin realitzar-seLectura
6.4. Revisar guàrdies, absències i disponibilitat extraordinàriaLectura
6.5. Comprovar a qui beneficia i a qui perjudica un canvi de jornadaLectura
6.6. Revisar com afecten els canvis imprevistos les responsabilitats de curaLectura
6.7. Preparar alternatives sense traslladar sistemàticament la dificultat a altres personesLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Cobertura de pauses i relleus que es pugui executarLectura
Capítol 7. Reduir interrupcions i pressió digital9 lliçons
Presentació del capítolLectura
7.1. Triar quin canal correspon a cada tipus de comunicacióLectura
7.2. Acordar temps de resposta segons les necessitats de la feinaLectura
7.3. Definir com es comunica una urgència i qui l'aténLectura
7.4. Revisar reunions, grups de missatgeria i còpies innecessàriesLectura
7.5. Mantenir coherència entre els acords de desconnexió i l'exemple del responsableLectura
7.6. Examinar quines tasques afegeix una nova aplicació i quin suport necessita l'equip per utilitzar-laLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Acord de comunicació provat amb incidènciesLectura
Capítol 8. Parlar de sobrecàrrega i convertir la conversa en canvis9 lliçons
Presentació del capítolLectura
8.1. Iniciar una conversa a partir de fets observablesLectura
8.2. Escoltar una dificultat sense minimitzar-la ni demanar explicacions íntimesLectura
8.3. Concretar quines tasques o condicions estan generant el problemaLectura
8.4. Acordar mesures dins de la teva autoritat i elevar les altresLectura
8.5. Explicar què pots resoldre i què segueix pendentLectura
8.6. Tornar a parlar per comprovar què ha canviatLectura
Activitat pràctica i recurs descarregableLectura
Descarregable · Assajar una conversa sobre sobrecàrregaLectura
Capítol 9. Respondre a l'error al conflicte i al tracte inadequat9 lliçons
Presentació del capítolLectura
9.1. Reconstruir un error tenint en compte les condicions d'execucióLectura
9.2. Corregir una actuació sense humiliarLectura
9.3. Intervenir davant faltes de respecte i conflictes entre personesLectura
9.4. Reconèixer quan correspon activar canals o procediments específicsLectura
9.5. Reparar una resposta pròpia i comprovar el canvi de conductaLectura
9.6. Donar seguiment al que ha passat sense exposar innecessàriament les persones implicadesLectura
Activitat pràctica i recursLectura
Descarregable · Respondre davant d'errors i tracte inadequatLectura
Capítol 10. Actuar quan una persona necessita suport9 lliçons
Presentació del capítolLectura
10.1. Rebre una petició d'ajuda sense exigir una explicació completaLectura
10.2. Diferenciar ajustos de treball, suport preventiu i atenció sanitàriaLectura
10.3. Coordinar actuacions respectant la privacitatLectura
10.4. Preparar l'acollida i el seguiment d'una reincorporacióLectura
10.5. Cuidar el repartiment de treball perquè el suport no sobrecarregui la restaLectura
10.6. Revisar els ajustos acordats amb les persones i professionals que corresponguiLectura
Activitat pràctica i recursLectura
Descarregable · Preparar una acollida amb suports i tasques concretesLectura
Capítol 11. Resoldre el que supera el comandament i preparar els canvis11 lliçons
Presentació del capítolLectura
11.1. Preparar una petició de recursos amb informació suficientLectura
11.2. Explicar les conseqüències de mantenir objectius incompatibles amb la capacitatLectura
11.3. Establir qui respon i en quin terminiLectura
11.4. Coordinar decisions entre àrees que comparteixen treballLectura
11.5. Revisar incentius i compromisos que generen pressió recurrentLectura
11.6. Preparar reorganitzacions sense deixar indefinides les funcions, prioritats i càrreguesLectura
11.7. Comunicar què se sap, què segueix pendent i quan es donarà nova informacióLectura
11.8. Revisar el treball que queda després d'una reducció de plantilla o una redistribució de funcionsLectura
Activitat pràctica i recursLectura
Descarregable · Decidir les condicions per implantar un canviLectura
Capítol 12. Participar en l'avaluació i mantenir les millores11 lliçons
Presentació del capítolLectura
12.1. Incorporar revisions de càrrega i condicions a la gestió habitualLectura
12.2. Comprovar execució, resultats i efectes imprevistos de les mesuresLectura
12.3. Corregir mesures que només funcionen mentre algú fa un esforç extraLectura
12.4. Revisar la pròpia càrrega i les necessitats de suport del responsableLectura
12.5. Preparar la continuïtat quan canvia el comandament, la plantilla o l'activitatLectura
12.6. Participar en una avaluació psicosocial sense influir en les respostes de l'equipLectura
12.7. Comprendre quines decisions ha d'assumir cada responsable després de rebre els resultatsLectura
12.8. Informar l'equip dels avenços, bloquejos i properes revisionsLectura
Activitat pràctica i recursLectura
Descarregable · Comprovar si la millora va arribar a la feina diàriaLectura
Tancament del curs2 lliçons
Certificat del curs.Lectura
Una cosa abans de marxarLectura