Comunicació preventiva

Converses difícils en PRL: com aconseguir que t'escoltin

Et trobes amb respostes com «sempre s'ha fet així» o «ara no podem parar» quan planteges una mesura preventiva? Aquest curs gratuït està dirigit a tècnics i tècniques de Prevenció de Riscos Laborals que volen preparar millor les seves converses amb comandaments, treballadors i direcció. Aprendràs a explicar el risc amb claredat, escoltar les preocupacions de l'altra persona i gestionar resistències sense perdre de vista els límits preventius. Aplicarem el mètode CLARO a un cas pràctic: una conversa amb un comandament que prioritza la producció. Online i al teu ritme, treballaràs com: - Preparar una conversa difícil amb un objectiu concret. - Exposar els fets sense desqualificar ni augmentar la tensió. - Respondre a objeccions i explorar opcions. - Tancar amb compromisos i un seguiment definit. El curs inclou una guia de consulta i una plantilla descarregable per preparar la teva propera conversa preventiva. Inscriu-te gratis i comença a aplicar el que has après a una situació de la teva feina.

7 mòduls 28 lliçons

Contingut del curs

Dubtes1 lección

Dubtes.Lectura

Mòdul 1. Per què de vegades no ens escolten en PRL4 lliçons

1.1. Quan explicar el risc no aconsegueix canviar la conductaLectura

1.2. Prioritats diferents: prevenció, producció i treball diariLectura

1.3. Què hi pot haver darrere d'una resistènciaLectura

1.4. Què pots aconseguir amb una conversa i què requereix altres actuacionsLectura

Mòdul 2. Abans de parlar: prepara la conversa5 lliçons

2.1. Defineix què necessites aconseguirLectura

2.2. Separa els fets de les teves interpretacionsLectura

2.3. Identifica les preocupacions de l'altra personaLectura

2.4. Tria el moment, el lloc i la teva frase d'oberturaLectura

2.5. Delimita què pots acordar i què no és negociableLectura

Mòdul 3. Mètode CLARO: condueix la conversa5 lliçons

3.1. C — Comparteix els fets: descriu la situació sense desqualificarLectura

3.2. L — Llegeix la situació: pregunta i escolta abans de respondreLectura

3.3. A — Aclareix el risc i l'objectiu: explica què s'ha de resoldre i per quèLectura

3.4. R — Resol les resistències: explora opcions dins dels límits preventiusLectura

3.5. O — Organitza el següent pas: concreta qui farà què, quan i com es revisaràLectura

Mòdul 4. Cas pràctic: «Ara no podem aturar la producció»5 lliçons

4.1. L'escenari: una actuació preventiva pendent i un comandament amb pressió per produirLectura

4.2. Una conversa que s'encalla: frases i respostes que augmenten la tensióLectura

4.3. La mateixa situació aplicant el mètode CLAROLectura

4.4. Com tancar amb un compromís concretLectura

4.5. Què fer si no hi ha acord o la situació exigeix escalar l'actuacióLectura

Mòdul 5. Prepara la teva propera conversa preventiva5 lliçons

5.1. Tria una situació real de la teva feinaLectura

5.2. Completa el teu guió amb la plantilla CLAROLectura

5.3. Assaja l'obertura i una resposta a la resistència que esperesLectura

5.4. Defineix com comprovaràs el resultatLectura

5.5. Segueix practicant: presentació de les formacions i de Tribu PRL 360Lectura

Materials de suport3 lliçons

Guia «Converses difícils en PRL»: recurs de consulta per acompanyar les lliçons.Lectura

Plantilla descarregable: prepara la teva conversa amb CLAROLectura

Cas pràctic comentat: «Ara no podem aturar la producció»Lectura